ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ об оказании физкультурно-оздоровительных услуг
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Каштановой Евгении Валерьевны (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг на условиях, изложенных ниже.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — ИП Каштанова Евгения Валерьевна, осуществляющая деятельность под брендом My Lovely Pilates.
1.2. Заказчик (Клиент) — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
1.3. Студия — пространство My Lovely Pilates, расположенное по адресу: г. Сочи, ул. Нагорная, д. 16.
1.4. Услуги — физкультурно-оздоровительные занятия, тренировки на оборудовании Pilates, групповые, персональные, дуэтные занятия, мат-классы и иные услуги, оказываемые Исполнителем.
1.5. Абонемент — право на получение определенного количества услуг в течение установленного срока.
1.6. Система онлайн-записи — программный комплекс UClients либо иная система, используемая Исполнителем для учета посещений, записей, переносов и оплат.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.
2.2. Акцептом оферты считается:
• оплата услуг;
• приобретение абонемента;
• запись на занятие через администратора, сайт или систему онлайн-записи;
• фактическое посещение студии.
2.3. С момента акцепта Заказчик считается ознакомленным и согласным с условиями настоящей Оферты, Правилами студии и Положением об абонементах.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказывать физкультурно-оздоровительные услуги, а Заказчик обязуется оплачивать данные услуги.
3.2. Услуги не являются медицинскими.
3.3. Исполнитель не осуществляет диагностику, лечение либо медицинское наблюдение.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Исполнитель обязуется:
• оказывать услуги надлежащего качества;
• обеспечивать исправность оборудования;
• соблюдать санитарные нормы.
4.2. Исполнитель вправе:
• отказать в допуске при наличии противопоказаний;
• заменить тренера;
• изменить расписание;
• отменить групповое занятие при количестве участников менее двух человек;
• приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком правил студии.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
5.1. Клиент обязуется соблюдать правила студии.
5.2. Клиент обязан бережно относиться к оборудованию и имуществу студии.
5.3. Клиент обязан своевременно информировать Исполнителя о состоянии здоровья, наличии заболеваний, травм, ограничений и беременности.
6. СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ
6.1. Клиент подтверждает отсутствие противопоказаний к занятиям.
6.2. Клиент самостоятельно несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.
6.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг при наличии обстоятельств, создающих угрозу здоровью Клиента.
7. БЕРЕМЕННОСТЬ
7.1. Клиент обязуется уведомить Исполнителя о беременности до начала занятий.
7.2. Занятия во время беременности допускаются при отсутствии медицинских противопоказаний.
7.3. Исполнитель вправе запросить медицинское заключение врача.
7.4. Студия не оказывает медицинских услуг и не осуществляет медицинское наблюдение во время беременности.
8. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ
8.1. К занятиям допускаются дети от 10 лет.
8.2. Посещение несовершеннолетними возможно только с согласия законного представителя.
8.3. Родитель вправе посещать дуэтные занятия совместно с ребенком.
9. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
9.1. Стоимость услуг определяется действующим прайс-листом Исполнителя.
9.2. Прайс-лист размещается в студии, на сайте, в социальных сетях либо предоставляется по запросу.
9.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг.
9.4. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги и действующие абонементы.
10. АБОНЕМЕНТЫ
10.1. Абонементы являются персональными.
10.2. Передача абонемента, отдельных тренировок, остатка тренировок либо права пользования услугами третьим лицам запрещается.
10.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг лицу, не являющемуся владельцем абонемента.
10.4. Срок действия абонементов:
• 4 тренировки — 30 календарных дней;
• 8 тренировок — 45 календарных дней;
• 15 тренировок — 75 календарных дней.
10.5. Клиент обязан самостоятельно контролировать срок действия приобретенного абонемента.
10.6. По окончании срока действия абонемента неиспользованные тренировки аннулируются.
11. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И СПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ
11.1. Клиент вправе отменить или перенести занятие не позднее чем за 4 (четыре) часа до времени его начала.
11.2. При отмене или переносе занятия менее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия услуга считается оказанной и подлежит списанию из абонемента либо оплате в полном объеме.
11.3. В случае неявки Клиента без предварительного уведомления занятие считается проведенным и подлежит списанию.
11.4. В исключительных случаях Исполнитель вправе по собственному усмотрению восстановить списанное занятие. Такое решение является правом, а не обязанностью Исполнителя.
11.5. Отмена занятия осуществляется через администратора студии, систему онлайн-записи либо иным способом, установленным Исполнителем.
12. ОПОЗДАНИЕ НА ЗАНЯТИЯ
12.1. Клиент обязан своевременно прибыть к началу занятия.
12.2. При опоздании Клиент обязан уведомить администратора студии.
12.3. Допуск к занятию при опоздании осуществляется по согласованию с тренером и при наличии возможности безопасного проведения занятия.
12.4. В случае существенного опоздания, препятствующего проведению тренировки либо нарушающего ход группового занятия, Исполнитель вправе отказать в допуске к занятию.
12.5. В таком случае занятие считается проведенным и подлежит списанию.
13. ЗАМОРОЗКА АБОНЕМЕНТОВ
13.1. Заморозка предоставляется только для абонементов на 8 и 15 тренировок.
13.2. Максимальный срок заморозки составляет 14 календарных дней.
13.3. Заморозка предоставляется однократно в течение срока действия абонемента.
13.4. Для акционных, специальных и сезонных абонементов заморозка может быть ограничена или не предоставляться.
13.5. Заморозка осуществляется по письменному заявлению Клиента либо посредством обращения к администратору.
14. СПЕЦИАЛЬНЫЕ И АКЦИОННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
14.1. Исполнитель вправе вводить специальные, сезонные и акционные предложения.
14.2. Условия специальных предложений определяются отдельными приложениями к настоящей Оферте либо публикуются на официальных ресурсах Исполнителя.
14.3. Приобретая специальное предложение, Клиент подтверждает согласие с его условиями.
14.4. Специальные предложения могут предусматривать особые сроки действия, порядок использования, ограничения по заморозке и условия возврата.
15. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
15.1. Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
15.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
15.3. Стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из базовых розничных тарифов, действовавших на дату приобретения соответствующего абонемента.
15.4. При расчете возврата не учитываются скидки, акции, специальные предложения и программы лояльности.
15.5. Сумма возврата определяется как разница между оплаченной стоимостью и стоимостью фактически оказанных услуг.
15.6. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством.
15.7. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления Клиента.
16. СИСТЕМА ОНЛАЙН-ЗАПИСИ И УЧЕТА
16.1. Исполнитель использует систему UClients либо иную систему автоматизированного учета.
16.2. Данные системы являются надлежащим подтверждением:
• факта записи на занятие;
• факта посещения занятия;
• факта отмены или переноса;
• произведенной оплаты;
• срока действия абонемента.
16.3. В случае возникновения спора данные системы учета имеют доказательственное значение.
17. ФОТО- И ВИДЕОСЪЕМКА
17.1. На территории студии может осуществляться фото- и видеосъемка.
17.2. Исполнитель вправе использовать фото- и видеоматериалы для размещения на сайте, в социальных сетях, рекламных материалах и иных информационных ресурсах.
17.3. Клиент вправе в любой момент письменно уведомить Исполнителя об отказе от дальнейшего использования своего изображения.
17.4. Исполнитель обязуется прекратить дальнейшее использование изображения после получения соответствующего уведомления.
18. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
18.1. Клиент предоставляет согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг.
18.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
18.3. Исполнитель вправе использовать персональные данные для:
• записи на занятия;
• связи с Клиентом;
• информирования об изменении расписания;
• предоставления информации об услугах студии.
18.4. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
19. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
19.2. Клиент самостоятельно принимает решение об участии в тренировках и несет ответственность за свое состояние здоровья.
19.3. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Клиента, возникшее вследствие сокрытия медицинских противопоказаний либо нарушения рекомендаций тренера.
19.4. Исполнитель не несет ответственности за оставленные без присмотра вещи.
20. ФОРС-МАЖОР И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
20.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
20.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
20.3. При невозможности урегулирования спора он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
20.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на официальных ресурсах Исполнителя и действует бессрочно до ее отзыва либо замены новой редакцией.
20.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации.
21. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель: Каштанова Евгения Валерьевна
Студия: My Lovely Pilates
Адрес: г. Сочи, ул. Нагорная, д. 16
Телефон: +7 (988) 413-16-16
E-mail: studio.mylp@yandex.ru
ИНН: 231905630318
ОГРНИП: 324237500490600
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 к Договору публичной оферты
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ «ПИЛАТЕС КАК УТРЕННИЙ КОФЕ»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Приложение регулирует порядок приобретения и использования специального предложения «Пилатес как утренний кофе».
1.2. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора публичной оферты My Lovely Pilates.
1.3. Приобретая данный абонемент, Клиент подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящего Приложения.
2. СОСТАВ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
2.1. Стоимость абонемента составляет 18 000 (Восемнадцать тысяч) рублей.
2.2. Абонемент включает 10 (десять) групповых тренировок на реформерах.
2.3. Абонемент действует исключительно в рамках специального предложения «Пилатес как утренний кофе».
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ
3.1. Срок действия абонемента составляет 35 (Тридцать пять) календарных дней с даты оплаты.
3.2. Клиент обязан самостоятельно контролировать срок действия абонемента.
3.3. По истечении срока действия абонемента неиспользованные тренировки аннулируются.
4. ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР АБОНЕМЕНТА
4.1. Абонемент является персональным.
4.2. Передача абонемента полностью либо частично третьим лицам запрещается.
4.3. Передача отдельных тренировок, остатка тренировок, права пользования услугами либо замена владельца абонемента не допускается.
4.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг лицу, не являющемуся владельцем абонемента.
5. ЗАМОРОЗКА
5.1. Заморозка данного абонемента не предусмотрена.
5.2. Приобретая абонемент, Клиент подтверждает согласие с отсутствием возможности заморозки.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Клиент вправе отказаться от дальнейшего получения услуг в порядке, предусмотренном статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. При возврате стоимость фактически использованных тренировок определяется исходя из базового розничного тарифа групповой тренировки на реформере, действовавшего на дату приобретения абонемента.
6.3. При расчете возврата не учитываются скидки, акции и специальные предложения.
6.4. Сумма возврата рассчитывается по формуле: Сумма возврата = Стоимость абонемента – Стоимость фактически оказанных услуг.
6.5. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Клиента.
7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Абонемент является специальным сезонным предложением.
7.2. Условия данного предложения могут отличаться от условий стандартных абонементов студии.
7.3. Во всем остальном применяются положения Договора публичной оферты My Lovely Pilates.
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ АБОНЕМЕНТАХ MY LOVELY PILATES 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение регулирует порядок приобретения, использования, заморозки, продления и возврата абонементов студии My Lovely Pilates.
1.2. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Договора публичной оферты.
1.3. Приобретая абонемент, Клиент подтверждает ознакомление и согласие с настоящим Положением.
2. ВИДЫ АБОНЕМЕНТОВ
2.1. Студия вправе реализовывать следующие виды абонементов:
• персональные тренировки;
• дуэтные тренировки;
• групповые тренировки на реформерах;
• групповые занятия Mat Pilates;
• специальные и сезонные предложения;
• иные программы, вводимые Исполнителем.
2.2. Актуальная стоимость услуг определяется действующим прайс-листом студии.
2.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке.
2.4. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные абонементы.
3. ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР АБОНЕМЕНТОВ
3.1. Все абонементы студии являются персональными.
3.2. Абонемент оформляется на конкретного Клиента.
3.3. Передача абонемента третьим лицам запрещена.
3.4. Не допускается:
• передача отдельных тренировок;
• использование остатка тренировок другим лицом;
• замена владельца абонемента;
• совместное использование одного абонемента несколькими лицами.
3.5. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг лицу, не являющемуся владельцем абонемента.
4. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ
4.1. Стандартные сроки действия:
Абонемент на 4 тренировки: 30 календарных дней.
Абонемент на 8 тренировок: 45 календарных дней.
Абонемент на 15 тренировок: 75 календарных дней.
4.2. Срок действия начинает исчисляться с даты первого посещения либо даты покупки, в зависимости от условий конкретного продукта.
4.3. Клиент обязан самостоятельно контролировать срок действия своего абонемента.
4.4. По истечении срока действия неиспользованные тренировки аннулируются.
5. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС ЗАНЯТИЙ
5.1. Отмена или перенос занятия осуществляется не позднее чем за 4 часа до начала тренировки.
5.2. При отмене менее чем за 4 часа:
• тренировка считается проведенной;
• занятие подлежит списанию;
• денежная компенсация не предоставляется.
5.3. В случае неявки без предупреждения занятие считается проведенным.
5.4. В исключительных случаях студия вправе восстановить списанное занятие.
5.5. Такое решение принимается исключительно по усмотрению Исполнителя.
6. ОПОЗДАНИЕ КЛИЕНТА
6.1. Клиент обязан уведомить администратора о возможном опоздании.
6.2. Решение о допуске принимает тренер.
6.3. Если проведение тренировки становится невозможным по причине опоздания Клиента, занятие считается проведенным и подлежит списанию.
7. ЗАМОРОЗКА АБОНЕМЕНТОВ
7.1. Заморозка предоставляется только для абонементов на 8 и 15 тренировок.
7.2. Максимальный срок заморозки составляет 14 календарных дней.
7.3. Заморозка предоставляется один раз в течение срока действия абонемента.
7.4. Заморозка специальных и акционных абонементов может быть ограничена либо отсутствовать.
7.5. Условия заморозки специальных предложений определяются отдельно.
8. СПЕЦИАЛЬНЫЕ И СЕЗОННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
8.1. Студия вправе вводить специальные предложения.
8.2. Такие предложения могут иметь:
• специальные сроки действия;
• специальные условия использования;
• ограничения по заморозке;
• особый порядок возврата.
8.3. Условия специальных предложений оформляются отдельными приложениями либо публикуются на официальных ресурсах студии.
9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Клиент вправе отказаться от дальнейшего получения услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.2. При возврате денежных средств стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из базового розничного тарифа, действовавшего на дату приобретения абонемента.
9.3. При расчете возврата не учитываются:
• скидки;
• акции;
• специальные предложения;
• программы лояльности.
9.4. Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
9.5. Возврат производится в течение 10 календарных дней после получения заявления Клиента.
10. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Студия вправе предложить Клиенту альтернативный способ урегулирования вопроса:
• перенос остатка занятий;
• депозит;
• замену формата тренировок;
• иные варианты.
10.2. Предоставление таких условий является правом, а не обязанностью Исполнителя.
10.3. Во всех вопросах, не урегулированных настоящим Положением, применяются положения Договора публичной оферты и действующее законодательство Российской Федерации.